Troca e Devolução

Serão aceitas somente devoluções ou trocas de produto perante as seguintes condições:

Devolução

1. Serão aceitas somente devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e sem uso.

2. O produto deve estar em perfeitas condições de venda. Em caso de devolução de um produto fora deste estado (faltando algum acessório, com caracteristicas de uso, etc.), será cobrado do cliente o valor referente a reparos para colocá-lo em condições de venda.

3. O crédito referente a esta devolução só será liberado depois da autorização do comprador para abatimento do valor devido referente à manutenção do produto.

Prazos

1. O prazo para devoluções de mercadoria para a SUPERMAQ é de até 7 dias, contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.

2. Para devoluções e correções de dados nas Notas Fiscais solicitadas fora do prazo de 7 dias da data de recebimento do produto será cobrada a taxa de R$ 30,00 para a devolução ser aceita.

Frete

1. O frete de retorno do produto devolvido, desde que o erro não seja da SUPERMAQ, será cobrado do cliente;

2. O cliente também pagará os custos de frete de pedidos solicitado incorretamente.

Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir para evitar transtornos:

1. Deve-se observar se a mercadoria está de acordo com o seu pedido;

2. Se a mercadoria está de acordo com a Nota Fiscal de venda;

3. A assinatura do canhoto de transporte significa que tudo está de acordo com o solicitado.

Procedimento de Devolução:

Se não estiver de acordo:

1. O canhoto de transporte não deverá ser assinado;

2. A mercadoria deverá ser devolvida para o entregador no ato da entrega;

3. Informe imediatamente um consultor da SUPERMAQ sobre o fato, para que entregue o pedido corretamente.

Caso a mercadoria não seja aceita:

1. Nos envie um e-mail para contato@supermaq.com.br com os seguintes dados:

- motivo da devolução;

- razão social, CNPJ, e pessoa para contato;

- número da nota fiscal;

- emissor da nota fiscal;

- descrição do produto;

- número de série do produto;

- quantidade do produto

Em caso de mercadoria com defeito:

1. Será aceito o retorno do produto em até 28 dias após a data de emissão da nota fiscal;

2. Nos envie um e-mail para contato@supermaq.com.br com os seguintes dados:

- motivo da troca;

- razão social, CNPJ, e pessoa para contato;

- número da nota fiscal;

- emissor da nota fiscal;

- descrição do produto;

- número de série do produto;

- quantidade do produto

3. O produto deve ser enviado juntamente com uma nota fiscal de Remessa para Troca em Garantia que será substituído por outro de mesmo modelo e marca.

Caso os procedimentos informados acima não forem adotados corretamente as trocas ou devoluções não serão aceitas.